Termos e Condições

Ao aceder e utilizar os serviços do The Fitness Lab, incluindo treinos HYROX, aulas de grupo, consultas de nutrição e outros serviços de fitness, concorda em cumprir estes termos e condições.

Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.

• A conta de cliente é estritamente pessoal e intransmissível.
• A subscrição não pode ser partilhada, cedida ou transferida para terceiros.
• O acesso às instalações é feito mediante identificação pessoal (QR code ou check-in). É proibido ceder o acesso a outra pessoa.
• A violação desta regra pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso.

O The Fitness Lab oferece serviços de fitness incluindo:

• Treinos especializados em HYROX
• Aulas de grupo de alta intensidade
• Acesso às instalações e equipamentos (Open Lab)
• Programas de treino personalizados (Personal Training)
• Consultas de nutrição desportiva
• Coaching e mentoria desportiva

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer serviço a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias.

Saúde e Segurança:

• Deve informar sobre qualquer condição médica ou lesão antes de iniciar os treinos.
• É responsável por seguir as instruções de segurança dos treinadores.
• Deve utilizar equipamento adequado durante os treinos.
• Treina por sua conta e risco, assumindo responsabilidade pela sua segurança.

Comportamento nas Instalações:

• Respeitar outros clientes e staff.
• Manter as instalações limpas e organizadas.
• Não utilizar equipamentos sem autorização ou de forma incorreta.
• Seguir as regras de etiqueta do ginásio.
• É obrigatório o uso de toalha durante o treino e calçado adequado (limpo e de interior).
• É proibido fumar, consumir álcool ou substâncias ilícitas nas instalações.

• As subscrições são cobradas de acordo com o plano escolhido.
• O pagamento é processado automaticamente através do método de pagamento autorizado (MBWay).
• Atrasos superiores a 7 dias podem resultar na suspensão dos serviços.
• Não há lugar a reembolsos após processamento do pagamento.

• Upgrade: A alteração para um plano superior é imediata. O valor correspondente às aulas/créditos contratados e não utilizados no período corrente é descontado no novo plano.
• Downgrade: A alteração para um plano inferior entra em vigor no final do período de faturação corrente. Não há lugar a reembolso do valor já pago.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sendo efetivo no final do período de faturação corrente. Não há lugar a reembolso do valor já pago pelo período em curso.

• A marcação de aulas e utilização livre (Open Lab) requer uma subscrição válida e ativa.
• As marcações estão limitadas aos créditos disponíveis no período contratado.

Política de Cancelamento

• Aulas: o cancelamento deve ser efetuado até 15 minutos antes da hora agendada.
• Open Lab: o cancelamento deve ser efetuado até 5 minutos antes da hora agendada.
• Cancelamentos dentro do prazo estipulado resultam na devolução da sessão.
• Cancelamentos fora deste prazo resultam na perda da sessão.
• No-shows (faltas sem cancelamento) são tratados da mesma forma que cancelamentos fora do prazo, resultando na perda da sessão.

• O cliente deve zelar pela conservação e bom estado das instalações e equipamentos.
• Após utilização, os equipamentos devem ser arrumados no local designado e limpos se necessário.
• Danos causados por negligência ou uso indevido são da responsabilidade do cliente.

O The Fitness Lab, os seus treinadores e staff não são responsáveis por lesões, acidentes ou problemas de saúde que possam ocorrer durante a utilização dos nossos serviços. Os clientes participam nas atividades por sua conta e risco, sendo recomendado que possuam seguro de saúde adequado. Em caso algum, a nossa responsabilidade excederá o valor pago pelos serviços no mês corrente.

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a nossa Política de Privacidade.

Dados recolhidos:

• Informações de contacto (nome, email, telefone)
• Dados de saúde relevantes para o treino
• Histórico de treinos e progressos
• Informações de pagamento

Tem o direito de aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados a qualquer momento, contactando-nos através de suporte@thefitnesslab.pt.

O The Fitness Lab disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico, acessível através do link disponível no rodapé do website ou diretamente em www.livroreclamacoes.pt. As reclamações podem também ser enviadas para suporte@thefitnesslab.pt.

Qualquer disputa será resolvida preferencialmente através de mediação. Em último recurso, aplicar-se-á a legislação portuguesa e a jurisdição dos tribunais do Porto.

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor 30 dias após a notificação.

Será notificado sobre alterações importantes através do email registado. A continuação da utilização dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.